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今年「618」正值京東13歲生日，京東董事局主席兼首席執行長劉強東發出內部信，認為人工智慧、機器人技術將再一次掀起新產業革命，必須時刻保持「居安思危、開放創新」，未來京東定位將是零售基礎設施的服務商，並從文化重塑、組織烤肉宅配 花蓮過年伴手禮盒推薦結構等尋求改變，給予創新的包容試錯，保障技術轉型落實。年菜外帶2018

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劉強東強調，去年京東雖被外界喻為最好的一年，但歷史上很多企業，都是在最好時刻失去敬畏與信念，面對大環境的變革轉型期，更必須向內看，隨時警惕大企業病的滋生蔓延。據新浪科技引述劉強東內部信內容指出，618已從京東的生日演變為全民的節日，但隨著技術發展和消費升級，大陸正處於第4次零售革命前夕，智慧技術會在供應端提高效率、降低成本；需求端則實現「比你懂你」、「隨處隨想」、「所見即得」的體驗升級。

因此劉強東表示，京東將定位於未來的零售基礎設施服務，提供「零售即服務」（RaaS）的解決方案，服務於京東體系的功能業務會逐漸模組化、市場化，從一體化走向開放，建構未來的零售生態。劉強東信中也強調，「技術引領、正道成功」是今年618的主題，未來京東需在技術的引領下開拓創新，尤其看好人工智慧和機器人技術，會再掀起新產業革命。他說，如今已能感受到技術帶來震盪，包含拍照即可搜索商品和購物；沉浸式購物體驗的AR、VR；支援自動結帳、臉部辨識付款的無人超市等，大家都在探索未來零售的新標準。劉強東表示，過去京東被認同是家非常成功的零售公司，他也毫不懷疑未來用同樣甚至更短的時間，會讓市場再認同京東是家成功的技術公司。(旺報)

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